教你如何进行有效沟通的十大技巧

  在日常生活中，常见的有效沟通技巧主要有这些：1.学会让别人讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情;2.说得多不如说得好，要说能感动对方的话;3.用好“我”字，用活“您”字。

  一：学会让别人讲话。

  学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.经过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

  二：有条有理，以情动人。

  说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

  三：用好“我”字，用活“您”字。

  有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

  四：尽一别打断别人的谈话。

  点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

  五：少一些无味的话趣。

  避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

  六：注意赞美和肯定对方。

  千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

  七：别道人长短。

  或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

  八：多些讨论，少些争辩。

  只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

  九：学会调动对方情绪。

  调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

  十：善于聆听。

  聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

  有效沟通的方法

  1. 提前做准备

  由我发起的沟通(包括但不限于正式会议，业务分享，一起吃工作餐)是一定要提前做准备的。

  准备的形式会有不同：

  正式会议 | 我会准备幻灯片;

  非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课。

  我想说的是，职场语境下沟通的大前提都是价值交换，每个人能力存差异，可用于交换的价值各有侧重。但提前准备表达了对对方时间的尊重，至少是一个负责的态度。这与职级的高低无关，这个选择很职业。

  2. 统一话术

  与我一起共事过的同学都知道，在用于沟通的幻灯片中，我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义。

  我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事。

  举个例子：在讨论收入指标时，财务部门关注合同金额，销售部门以到账金额为准，运营部门关注确认收入。因为立场有别，各方所讲的收入本质上都不是一件事，更不要提用于考核了。

  在以内容生产的团队中，很多工作都缺少标准化的表达。比如经常听见，风格不搭，调性不对，缺少记忆点，这个黑不够绚烂等。

  这类沟通也是较容易产生分歧和冲突的，动辄涉及审美，品味，价值观。这种场景下不想办法统一话术，沟通势必会失焦，能达成一致更是天方夜谭。

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